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即时通讯系统是什么,网站客服系统怎么搭建

作者:TPshop搜豹商城   发布时间:2019-05-20 09:00   阅读:1868

网站客服系统是指一种即时通讯软件平台的统一称号,和其他的通讯软件比较(微信,qq,邮箱)等,网站客服系统最大的特点是可以做到和网站的无缝融合,为商城网站和来访用户实现即时对话。那么网站客服系统具体有哪些特点呢,首先微信和qq等聊天软件更倾向于朋友,家人,同事等同该用户有社会关系的人发送即时消息,而网站客服系统可以区分客服端和用户端,专门为企业接待来访用户咨询而开发的,两者侧重点不一样。

在线营销系统在是营销策略里的一种重要的营销工具,其二,网站客服系统需要不在线自动回复功能,客服不可能随时在线,总有无法查看信息的时候,那么这个时候,如果有用户进行咨询,长时间无人回复的话,可能会存在流失顾客的风险。所以这个时候,自动回复的功能就特别有效了。其三,网站运行顺畅,系统稳定,不会随时出现卡顿,使用不顺畅等情况。

那么客户可以怎么搭建一套客服网站系统呢。

其实搭建一套客服网站系统并不复杂,如果您对商城搭建TPshop在线商城,在TPshop商城里自带了im即时客服系统,用户可随时接入,还配置了第三方客服工具,为了保障客户的商城咨询工作能正常进行。用户可在TPshop商城里发起咨询,后台客服接收到咨询内容后,自动分配到空闲客服,解答用户咨询问题。

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